WIE DU EINE KUNDENGENERIERENDE WEBSITE FÜR DEIN GESCHÄFT GESTALTEST
Deine 6-teilige Serie zur Erstellung der besten Website für dein Geschäft.
ERSTELLE EINE WEBSITE, DIE ÜBERZEUGT:
KUNDEN ANZIEHEN
UND LEADS EINFANGEN
Verwandle deine Website in eine Kundengewinnungs-Maschine. Erfahre, wie du eine Website gestaltest, die Leads anzieht, Vertrauen aufbaut und den Umsatz für Dienstleistungs-Betriebe steigert.
Was lernst du aus dieser Artikelserie?
Was wäre, wenn ich dir sagen würde, dass du eine Website haben kannst, die neue potenzielle Kunden generiert, während du schläfst?
Wärst du daran interessiert?
Ende 2021 begann ich, mit einem neuen Kunden zusammenzuarbeiten, um ihre Website und ihre Internetaktivitäten zu aktualisieren. In den nächsten sechs Monaten habe ich viele der Optionen ausprobiert, die ich auch für meine Website verwendet habe. Und weißt du was?
Ich bekam neue Kunden, sogar im Schlaf!
In den nächsten 6 Monaten bekam ich über 30 neue Interessenten. In den 6 Monaten davor hatte ich nur 2.
Alles, was ich in den letzten 3 Jahren gelernt habe, werde ich mit dir teilen.
Genau hier! Genau jetzt!
TEIL 1: GEHEN WIR EINEN SCHRITT ZURÜCK - DAS GROSSE ENDE DES TRICHTER
Wenn du dies liest, gehe ich davon aus, dass du ein dienstleistungsorientiertes Geschäft besitzt oder darin arbeitest. Die Herangehensweise und die Rahmenbedingungen, die ich hier erläutern werde, funktionieren nicht so gut für E-Commerce, Einzelhandel, Restaurants und Bars, aber einige der Prinzipien können trotzdem angewendet werden. Das wollte ich nur mal anmerken.
Der einzige Grund, warum dein Unternehmen im Internet vertreten ist, ist, dass du mehr Kunden gewinnen willst. Damit das klappt, müssen mehr Menschen deinen Internetauftritt "sehen". Dein Internetauftritt beginnt mit deiner Website, aber das ist noch nicht alles.
Du musst gefunden werden, wenn Menschen nach deiner Branche suchen.
Du brauchst Online-Bewertungen, die zeigen, was andere über dein Unternehmen sagen.
Und du musst dort auftauchen, wo die Leute auf dich aufmerksam werden: in den sozialen Medien.
Du willst also mehr Besuche, Klicks, Follower und so weiter. Du musst mehr TRAFFIC bekommen. Genau darum geht es in diesem Artikel. Wie du mehr Menschen dazu bringst, dich online zu sehen.
Aus Marketingsicht ist das Ganze ein Trichter. Ich werde hier nicht in den Marketingmodus verfallen. Das verspreche ich dir. Das große Ende des Trichters ist der Punkt, an dem der Interessent oder Lead deine Welt betritt. Das kleine Ende des Trichters ist der zahlende Kunde. Du verstehst schon.
Fangen wir mit dem großen Ende an.
"ICH MÖCHTE, DASS MEHR DIENSTLEISTUNGSORIENTIERTE UNTERNEHMEN MIT IHREN ONLINE-AKTIVITÄTEN ERFOLGREICH SIND!"
Verkehr in der Offline-Welt generieren
Du bist vielleicht Fotograf, Klempner oder Konferenzdolmetscher, aber du bist immer offen für neue Interessenten oder Leads. Es gibt viele Möglichkeiten, neue Kontakte zu knüpfen. In der realen Welt verteilst du vielleicht Visitenkarten oder wirfst Flyer in die Briefkästen der Leute.
Mundpropaganda ist in vielen Berufen immer noch sehr verbreitet. Du könntest den Namen deines Unternehmens auf dein Auto oder deinen LKW schreiben. Du kannst Plakate auf Bussen oder Plakatwänden anbringen.
Leads zu bekommen ist zeitaufwändig. Das bedeutet, dass du in dieser Zeit kein Geld verdienst. Nicht alle Leads werden zu Kunden, daher ist es eine gute Idee, einen effizienten Mechanismus zur Lead-Generierung zu haben, oder?
BESUCHER IN DER DIGITALEN WELT ANZIEHEN
Kommen wir nun zur Online- oder Internetwelt. Du hast genauso viele Möglichkeiten, Besucher oder Traffic zu generieren. Nicht alle davon sind für dein Geschäft relevant, aber du solltest sie kennen. Einige von ihnen hast du vielleicht schon ausprobiert, vielleicht sogar mit Erfolg.
Ich dachte, eine Liste mit den gängigsten Optionen könnte hilfreich sein. Also, los geht's!
Suchmaschinenoptimierung (SEO): Indem du deine Website für relevante Schlüsselwörter optimierst, kannst du deine Sichtbarkeit in den Suchmaschinenergebnissen verbessern und organischen (nicht bezahlten) Traffic anziehen.
Content Marketing: Durch die Erstellung hochwertiger, informativer Inhalte wie Website-Artikel (wie dieser hier), Videos oder Podcasts kannst du dich als Vordenker etablieren und potenzielle Kunden ansprechen. Das wirkt sich auch auf deine SEO-Bemühungen aus.
Social Media Marketing: Mit Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn kannst du ein breiteres Publikum erreichen, mit potenziellen Kunden interagieren und die Besucherzahlen auf deiner Website erhöhen.
E-Mail-Marketing: Der Aufbau einer E-Mail-Liste und das Versenden von "Kampagnen" können helfen, Leads zu entwickeln, Beziehungen aufzubauen und potenzielle Kunden in zahlende Kunden zu verwandeln. Ich sage immer, wenn deine E-Mail in meinem Posteingang landet, denke ich nur eine Sekunde lang an dich. Das solltest du nicht unterschätzen.
Pay-per-Click (PPC) Werbung: Einige von euch, die in sehr wettbewerbsintensiven Märkten tätig sind, schalten vielleicht gezielte Anzeigen auf Plattformen wie Google Ads oder Social Media. Diese können den Verkehr auf deine Website lenken und hoffentlich Leads generieren.
Online-Bewertungsplattformen: Davon gibt es viele, aber die bekannteste ist wohl Google und seine Bewertungen. Du weißt schon, die Sternebewertung, die du dort bekommst. Bewertungen und Rezensionen sind für dein Geschäft sehr wichtig. Du musst deine Bewertungen regelmäßig pflegen, deine Kunden darum bitten und auf die Bewertungen antworten, die sie für dich hinterlassen.
Leadmagnete: Ein Paket mit Ressourcen wie Ebooks, Checklisten oder Webinaren im Austausch gegen Kontaktinformationen. Wir werden später hier darauf zurückkommen.
Online-Verzeichnisse: Die Aufnahme deines Geschäfts in Online-Verzeichnisse oder branchenspezifische Plattformen ist eine Möglichkeit, deine Sichtbarkeit zu erhöhen und potenzielle Kunden zu gewinnen.
Webinare und Online-Veranstaltungen: Wenn du Webinare oder Online-Veranstaltungen veranstaltest, kannst du dein Fachwissen präsentieren, den Teilnehmern etwas Wertvolles vermitteln und Kontakte knüpfen. Siehe auch Kooperationen weiter unten.
Empfehlungsprogramme: Ermutige deine zufriedenen Kunden dazu, ihren Freunden oder Kollegen von deinem Unternehmen zu erzählen. Das kann ein effektiver Weg sein, um in der digitalen Welt neue Kunden zu gewinnen. Warum digital? Stelle einen Angebotscode zusammen, vielleicht eine spezielle Visitenkarte, die du an deine zufriedenen Kunden verteilst. Sie werden zuerst online nach dir suchen. Bringe sie auf deine Website. Sei kreativ!
Kooperationen und Partnerschaften: Arbeite mit anderen ähnlichen Geschäften oder vielleicht mit Influencern der Branche zusammen. So kannst du andere erreichen und durch Cross-Promotion Leads generieren.
Online-Werbung: Je nachdem, wo deine potenziellen Kunden ihre Zeit verbringen, kannst du Anzeigen auf Websites, Social-Media-Plattformen oder in Suchmaschinen schalten. Dies sollte genutzt werden, um den Traffic auf deine Website zu lenken.
Live-Chat und Chatbots: Wir schreiben das Jahr 2024, und jeder hat schon von KI gehört. Es mag weit hergeholt erscheinen, auf deiner Website Chatbot-Support anzubieten. Er kann Besucher ansprechen, ihre Fragen beantworten und natürlich Leads einfangen.
Okay, das ist eine lange Liste. Insgesamt sind es dreizehn, und ich bin auch überrascht. Wie ich schon sagte, sind viele, vielleicht sogar die meisten, für dein Geschäft nicht wichtig. Wähle die aus, die du interessant findest und erfahre mehr darüber, wie du sie nutzen kannst. Das war alles über die Lead-Generierung.
Ich werde nicht näher darauf eingehen, wie man Leads erfasst. Vielleicht benutzt du einen Notizblock, eine Excel-Tabelle oder etwas anderes Ausgefallenes. Das Erfassen von Leads ist der erste Schritt. Kommen wir nun zum Dreh- und Angelpunkt deiner Online-Existenz - deiner Website.
TL;DR
Auf dieser Seite geht es um die Lead-Generierung für Dienstleistungs-Betriebe, sowohl in der Offline- als auch in der Online-Welt.
Es werden verschiedene Methoden zur Leadgenerierung vorgestellt, darunter Suchmaschinenoptimierung, Content Marketing, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, Online-Werbung und mehr.
Auch die Bedeutung der Lead-Erfassung und der Anker eines Internetauftritts, die Website, werden erwähnt.
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