8 Schritte zur Durchführung einer Online-Gesundheits-check
Meine 8 Schritte
Ist die Website deines lokalen Unternehmens auf der zweiten oder dritten Seite der Suchmaschinenergebnisse vergraben? Lass nicht zu, dass schlechte Suchmaschinenoptimierung dein Unternehmen zurückwirft.
Hinterlassen deine Kunden Kommentare zu dem, was sie online über dein Unternehmen gelesen haben? Lass deine Kunden nicht durch widersprüchliche Informationen verwirrt werden.
TL;DR
In diesem Blogbeitrag zeige ich die ersten Schritte, die ich bei einem neuen Kunden mache. Diese Schritte sind einfach nachzuvollziehen, also schnapp dir deinen Lieblingsbrowser und folge mir. Sobald du weißt, wie du die Online-Gesundheit deines Unternehmens erfassen und analysieren kannst, kannst auch du deinem Lieblingsunternehmen und vielleicht auch deinen Nachbarn helfen.
Hier sind die ersten 8 Schritte, die ich mache, um eine Online-Gesundheitsanalyse zu starten (mache Screenshots von allem!):
Suche den Firmennamen bei Google
Gibt es Werbung von Mitbewerbern?
Erscheinen die Hauptseiten der Firmenwebsite in der Suche?
Wie aussagekräftig sind die Seitentitel?
Es liegt auf der Hand, mit einer Google-Suche zu beginnen. Da mehr als 90 % des weltweiten Suchverkehrs über eine Google-Einheit läuft, sollten Sie hier beginnen. Geben Sie einfach den Namen des Unternehmens ohne .com oder was auch immer ein, um zu sehen, was jemand sehen würde, der noch nie mit diesem Unternehmen zu tun hatte.
An dieser Stelle konzentriere ich mich nur auf die zurückgegebene Unternehmensseite. Wie viele Seiten wurden indiziert und zurückgegeben? Wie lauten ihre Titel? Heißen sie "Homepage" oder "Blog"? Ist die erste gefundene Seite eine Facebook-Seite?
Denke daran, dass ich zu diesem Zeitpunkt nur ein Gefühl dafür bekommen möchte, wie sich das Unternehmen anderen präsentiert.
2. Überprüfe die Informationen des Google Local Listing
Überprüfe den Inhalt und notiere die Informationen über das Unternehmen. Vergleiche diese mit den folgenden Seiten auf Konsistenz.
Das Google Local Listing ist das Panel, das Google auf der rechten Seite des Bildschirms anzeigt. Es erscheint, wenn Menschen nach verwandten Unternehmen oder Dienstleistungen an einem bestimmten Ort suchen. Es enthält Informationen wie den Namen des Unternehmens, Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten und Kundenbewertungen. Diese Einträge können auch in Google Maps angezeigt werden.
Der Zweck eines Google Local-Eintrags besteht darin, potenziellen Kunden die Suche nach einem Unternehmen zu erleichtern, sie über das Unternehmen zu informieren und den Unternehmen zu helfen, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und mehr Kunden zu gewinnen.
3. Öffnen Sie jedes Ergebnis in einem neuen Tab
Wenn andere Seiten zurückgegeben werden, überprüfe die Konsistenz der Unternehmensinformationen.
Nach der ersten Google-Suche werden wahrscheinlich weitere Seiten angezeigt. Diese haben normalerweise den Namen des Unternehmens im Titel und du solltest mit der rechten Maustaste auf jede Seite klicken und sie in einem neuen Tab öffnen. Rufe dann jede Seite auf und suche nach Informationen über das Unternehmen: Adresse, Öffnungszeiten, Bewertungen etc. Vergiss nicht, von allem einen Screenshot zu machen. Stimmen die Informationen mit denen im Google Local Listing Panel überein?
4. Besuch der Homepage des gesuchten Unternehmens
Erster Eindruck (Ladezeit, Erreichbarkeit, Navigation)
Kontaktmöglichkeiten (Telefon, Chat, Soziale Netzwerke)
Soziale Präsenz (öffnet alle aufgelisteten sozialen Netzwerke in einem neuen Tab)
Schließlich kommen wir zur Unternehmenswebsite. Was ist der erste Eindruck? Zuerst schauen wir uns um, um zu verstehen, was das Unternehmen anbietet. Wir klicken uns ohne große Struktur durch die Seite, um zu sehen, ob die Navigation funktioniert. Zu diesem Zeitpunkt analysieren wir noch nicht den Zustand der Website. Dies kann zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen. Wir wollen alle Möglichkeiten finden, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Bei einigen Unternehmen ist dies auf der Homepage zu finden, bei anderen ist es vielleicht auf einer "Kontakt"-Seite versteckt.
5. alle aufgelisteten Social Sites überprüfen
Anzahl der Verbindungen
Häufigkeit der Beiträge
Reaktionszeit des Inhabers auf Kommentare
Allgemeiner Ton und Stil
Auf der Website des Unternehmens hast du hoffentlich die sozialen Seiten gefunden, für die das Unternehmen wirbt. Du solltest auf jede Seite mit der rechten Maustaste geklickt haben, um einen neuen Tab zu öffnen. Jetzt wird es ernst! Sammle die offensichtlichen Informationen über sie, aber scrolle auch durch ihre Beiträge, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was sie auf jeder Seite zeigen wollen.
Das kann sich von Facebook zu Instagram ändern und das ist auch in Ordnung, aber schau dir an, wie das Unternehmen mit der Öffentlichkeit interagiert. Beantwortet es Fragen? Welchen Ton schlagen sie an? Ist er eher formell oder freundlich mit Emojis? Gibt es Links zu ihrer Website?
6. Überprüfung aller Online-Bewertungsportale
Google-Bewertungen (Anzahl der Bewertungen, allgemeiner Ton, Reaktionszeit des Eigentümers)
Wahrscheinlich hast du bei deiner ersten Google-Suche die Bewertungsseiten gefunden, auf denen Kundenkommentare veröffentlicht werden. Du hast sie bereits geöffnet und nun ist es an der Zeit, sie zu lesen. Wenn es nur wenige Bewertungen gibt, kann das schnell gehen. Wenn es sehr viele sind, musst du vielleicht einige Zeit damit verbringen, einige davon zu lesen.
Ich achte auf die Grundstimmung. Es gibt immer Leute, die 5 Sterne geben und andere, die nur 1 Stern geben. Es interessiert mich, wie das Unternehmen auf jeden Einzelnen reagiert. Achte auch auf die 3-Sterne-Bewertungen. Sie können sehr aufschlussreich sein.
7. Gib die Website des Unternehmens auf der Google PageSpeed Insights-Seite ein
Google PageSpeed Insights](https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/)
Überprüfe den Speed Score und die Optimierungsmöglichkeiten
OK, das ist schnell und einfach. Klicke auf den obigen Link und öffne ihn. Gib die URL der Website deines Unternehmens ein und drücke Enter. Diese Seite erstellt einen Bericht darüber, wie die Seite reagiert. Du brauchst kein Experte zu sein, um die Informationen zu lesen, die du erhältst, aber du wirst vielleicht einige der Dinge wiedererkennen, die du erlebt hast, als du die Homepage des Unternehmens zum ersten Mal besucht hast. Lädt sie schnell? Dieser Bericht enthält einige Details.
8. Wiederholen Sie alles auf einem mobilen Gerät
Wie schnell reagiert die Unternehmenswebsite?
Wie ist die Navigation? Wenn du das alles herausgefunden hast, schreibe es auf ein mobiles Gerät.
Das mag albern klingen, aber versprich mir, dass du es tust. Wie sieht die Website auf einem Handy aus? Wie sieht die Navigation aus? Wo sind die Menüs? Kannst du genauso gut navigieren wie auf einem Laptop oder Desktop-PC? Mache einen Screenshot von dem, was du siehst, aber mache dir auch Notizen über die Dinge, die dir "aufgefallen" sind.
Zeit, das Ganze abzuschließen
Wenn du alles notiert hast, schreibe es in ein Dokument deiner Wahl. Ich ziehe eine Präsentation vor, weil es auf dem Bildschirm besser aussieht, wenn ich die Ergebnisse "präsentieren" möchte. Das Ziel dieser ersten Sammlung und Überprüfung ist es nicht, "alle Antworten zu haben", sondern eine gute Vorstellung davon zu bekommen, wie das Unternehmen im Internet erscheint und wie die Kunden mit ihm interagieren und darüber sprechen.
Es gibt noch mehr zu tun
Das ist nur ein erster Gesundheitscheck. Du wirst alle Details notieren, damit du in 6 Monaten wiederkommen kannst. Aber jetzt musst du deine Gedanken sammeln. Du hast einige Stunden verbracht und hoffentlich viel von diesem lokalen Unternehmen gesehen. Jetzt ist es an der Zeit, mit der Analyse zu beginnen. Mache eine Liste mit den Punkten, auf die du dich konzentrieren willst. Wahrscheinlich hast du noch nicht mit dem Geschäftsinhaber gesprochen, so dass dir einige wichtige Informationen fehlen. Diese werden im nächsten Abschnitt behandelt.
Gib diese Informationen an dein lokales Unternehmen weiter, um ihm zu helfen, Probleme zu lösen oder Pläne zu entwickeln, um neue Kunden zu gewinnen.
Es ist meine Aufgabe, lokale Unternehmen bei ihrer Online-Präsenz zu unterstützen.
