Janine Kreienbrink CXDoing: Fang an einem Punkt an!
Customer Experience Coach oder besser Facilitator ist das, was Janine Kreienbrink macht. Sie hat eine Persönlichkeit, die einen fesselt und dazu bringt, zuzuhören und mitzumachen. Janinen arbeitet mit Gruppen, um die Hindernisse zu identifizieren und aus dem Weg zu räumen, die Unternehmen daran hindern, ihre CX-Programme zu verbessern.
Ich traf Janine im Sommer 2021 in Düsseldorf, als wir uns vor dem Regen versteckten. Wir wussten nicht, dass die örtliche Suppenküche während unseres Gesprächs Mittagessen an Bedürftige ausgeben würde. Dieses Interview ist nicht nur wegen der Hintergrundgeräusche denkwürdig. Ich hoffe, dass es für dich interessant ist, und ich danke Janine für die Gelegenheit, mit ihr zu sprechen, und hoffe, dass wir bald eine weitere Gelegenheit haben, uns zu treffen.
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Janine ist Moderatorin und Coach für Customer Experience Management und Mitbegründerin von CXDoing. Seit über 20 Jahren arbeitet Janine an CX-Strategien und seit kurzem auch als Workshop-Leiterin mit CX-Praktikern.
Wir sprechen über Personas, aber auch darüber, was getan werden muss, wenn fast die Hälfte der Unternehmen ihre Unternehmenskultur als Innovationsbremse betrachtet.
Janine's Links
CXDoing: https://cxdoing.de
CX_Practitioners anmelden: https://cxdoing.de/practitioners/
Einen weiteren Podcast, ShiftCX: https://www.shiftcx.de/cxvibes.html
Janine auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/janinekreienbrink/